Ihre Lieferung live verfolgen
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Gartenhauses, Bodens oder Wunschprodukts jederzeit einsehen – in Echtzeit.
- Transparente Zustellinfos – Sie wissen immer, wo sich Ihre Lieferung befindet
- Voraussichtliches Lieferdatum – direkt per E-Mail und Online-Tracking
- Individuelle Updates – auch bei Speditionsware oder mehreren Teillieferungen
Oder direkt hier verfolgen: Ihre Auftragsnummer und Postleitzahl eingeben – und schon sehen Sie den aktuellen Status.
Versandkosten & Lieferung
Unsere Versandkosten
Abhängig von der Lieferart berechnen sich die Versandkosten:
- Paket- und Leistenversand: Für Lieferungen mit Paketdienst und den Versand von Sockel- und Abschlussleisten veranschlagen wir eine Pauschale.
- Langgut-, Stückgut- und Zaunversand: Die Lieferkosten bei Langgut (wie z. B. Terrassendielen), Zäunen sowie Stückgut per Spedition berechnen sich jeweils nach dem Gesamtwert Ihres Warenkorbs.
- Terrassenfliesenversand: Die Versandkosten für Terrassenfliesen richten sich nach dem Gesamtwert Ihres Warenkorbs und danach, ob Ihre Bestellung bis oder über 31,5 kg wiegt. Ab 1.000 € Warenwert liefern wir Ihre Terrassenfliesen versandkostenfrei.
Bei Misch-Warenkörben, also Artikeln mit verschiedenen Versandarten im Warenkorb, werden nur einmal die Versandkosten der höchsten Versandart berechnet.
Die oben angegebenen Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb des deutschen Festlands. Die auf der Produktseite angegebene Lieferart ist verbindlich.
Unsere Versandinformationen
Um Ihnen die schnellstmögliche und eine auf Ihre Wunsch-Artikel zugeschnittene Lieferung zu ermöglichen, arbeiten wir mit verschiedenen Versandpartnern zusammen. Diese sind nicht alle auf unserer Seite vermerkt, da das Versandunternehmen je nach bestelltem Artikel variiert. Grundsätzlich sind GLS für Paket- und Leistenversand, DHL für Paketversand und Stückgut sowie weitere Speditionen für Langgut zuständig.
Um Ihnen Ihre Wunsch-Artikel innerhalb des deutschen Festlands zuzustellen, arbeiten wir mit weiteren Partnerspeditionen im Verband der genannten Unternehmen zusammen, damit Ihre Lieferung nicht nur so schnell wie möglich, sondern auch sicher bei Ihnen ankommt.
Bei Paketversand erhalten Sie mit der Versandbestätigungsmail den Lieferschein, in dem die Sendungsverfolgung enthalten ist. Somit können Sie jederzeit prüfen, wo sich Ihre Ware befindet. Die jeweils anfallenden Versandkosten entnehmen Sie der oben angegebenen Übersicht.
Sollten Sie den Versand auf eine österreichische Insel oder in ein anderes Land wünschen, wenden Sie sich bitte vor einer Bestellung über unser Kontaktformular an unser Service-Team und nennen Sie uns die Artikel mit Artikelnummer, die gewünschte Menge und die Lieferadresse mit der Insel beziehungsweise dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir teilen Ihnen dann zeitnah mit, ob wir dorthin versenden können und welche Versandkosten anfallen.
Die Lieferung an Packstationen ist aktuell nicht möglich.
Bitte berücksichtigen Sie bei der Lieferung eventuelle Feiertage und Wochenenden, die nicht in die Lieferzeit eingerechnet werden. Die gesetzlichen Feiertage des jeweiligen Jahres beziehen sich dabei auf die Vorgaben des Bundeslandes Hessen. Zudem können bei Lieferungen per Spedition nur Bestellungen desselben Tages berücksichtigt werden, die bis 12 Uhr vormittags eingehen. Bestellungen nach 12 Uhr sind erst am darauffolgenden Werktag für den Versand per Spedition eingeplant.
Bitte beachten Sie: Nachträgliche Änderungen der Lieferadresse können nicht berücksichtigt werden. Sobald die Ware an die Spedition übergeben wurde, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Lieferung per Spedition
Erteilt die von uns angefragte Spedition eine Liefer-Zusage, kontaktiert Sie der Spediteur schriftlich, per E-Mail oder telefonisch, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.
Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung „frei Bordsteinkante", also bis zur der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bitte stellen Sie sicher, dass ein bis zwei weitere Personen anwesend sind, die beim Abladen behilflich sein können. Ebenso sollte Ihre Zufahrt befahrbar sein, wenn Waren mit einem 40-Tonnen-Lkw geliefert werden, etwa Langgut wie Gartenhäuser.
Sonderfall XL-Dielen
XL-Dielen aus Parkett, Massivholz, Laminat, Vinyl oder für die Terrasse werden ab einer Länge von 2,30 m per Spedition als Langgut angeliefert. Die Versandkosten werden jedoch nach Stückgut berechnet, also abhängig vom Warenwert. Bitte stellen Sie auch hier sicher, dass ein bis zwei weitere Personen beim Abladen helfen können und die Zufahrt für einen 40-Tonnen-Lkw befahrbar ist.
Sonderfall Langgutlieferung
Langgut-Lieferungen sind ein besonderer Fall: Sie sind aufwendiger als normale Lieferungen und brauchen mehr Vorsicht und Zeit. In ganz Deutschland bieten nur zwei Speditionen diese Art der Zustellung an. Beide zählen zu unseren zuverlässigen Partnern – dennoch sind wir nur eines von vielen Unternehmen, deren Langgut von diesen Dienstleistern ausgeliefert wird.
Unter Berücksichtigung dieser Umstände bitten wir Sie, die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten als Richtzeiten zu verstehen. Sie können je nach Auslastung der Spediteure variieren. In den meisten Fällen schaffen es unsere Zustellunternehmen jedoch, Ihre Lieferung im angegebenen Zeitraum auszuliefern.
Rangierfläche: Planen Sie mindestens ein: 2,5 m Lkw-Breite plus Länge der Ware (Kollilänge) plus 1 m Sicherheitsabstand. Je nach Länge des Guts – etwa 6 bis 7 m – ergibt das eine benötigte Breite von rund 9 bis 11 Metern für den Entladevorgang.
Entlade- und Lieferbedingungen: Bitte stellen Sie sicher, dass am Lieferort nicht nur die Zufahrt, sondern auch eine ausreichend dimensionierte Halte- und Entladefläche zur Verfügung steht.
Weitere Informationen finden Sie unter Anlieferung per Spedition.
Transportverpackungen
Mitgelieferte Einwegpaletten nehmen wir gemäß § 39 VerpackDG unentgeltlich am Lieferort zurück und führen sie einer Wiederverwendung oder ordnungsgemäßen Verwertung zu. Bitte stimmen Sie die Rücknahme mit unserem Kundenservice ab.